新的挑战与古民的建议：规模扩大带来了新问题。订单分散在五个人手里，有时会导致同一天同一家餐馆接到来自不同骑手的预订，但菜品和数量分散，不利于商家集中备餐。偶尔会出现某个骑手临时有事，订单需要紧急转让，沟通协调变得复杂。个别客户投诉响应慢（因为不是直接对接的骑手可能不了解情况）。虽然总体收入增加且更稳定，但人均收入并未同步大幅增长，因为客户基数增长有限，且协调需要额外精力。
老古把老王这边的“新情况”和“新烦恼”告诉了古民。古民听后，思考片刻，给出了几点建议：
“爸，你告诉王叔，这是好事，也是新阶段的开始。几个人一起做，力量肯定比一个人大，但规矩也得稍微细一点，不然容易出矛盾，反而做不长久。”
“第一，订单汇总。既然用了同一个预订表单，可以尝试每天上午十点预订截止后，由一个人（比如大龙）把所有人的预订信息汇总一下，按餐馆分类，把同一家餐馆的订单合并成一个总单，统一发给餐馆老板。这样老板备餐更方便，也可能争取到更好的价格或优先出餐权。分账的时候，再根据各自客户下的单子算清楚。”
“第二，建立简单的应急基金和互助规则。比如，每人每周从预订收入里拿出十块钱，放在一起，作为小小的‘互助金’。谁要是因为车子故障、身体不适等突发原因实在无法配送，可以动用这个钱请其他队友帮忙送，或者给客户一点补偿（比如退部分配送费）。钱不多，但有个意思，避免因为一次意外就让某个人承担全部损失，也体现团队互助。”
“第三，明确沟通责任。谁发展的客户，谁就是第一责任人。出了问题，客户首先找谁。队友帮忙是情分，但要清晰交接，避免扯皮。可以在微信群里明确报备：谁谁谁的哪个订单，因为什么原因，委托给谁帮忙送，配送费如何分配。”
“第四，稳住现有客户，谨慎发展新客户。现在有五个人，六十个固定客户，平均每人也就十二个。先把这六十个客户服务好，让他们满意，愿意长期订，甚至推荐给同事。不要急着盲目扩张人数和区域，管理跟不上，服务质量下降，反而会丢掉现有的客户。‘好’比‘多’更重要。”
“最重要的是，”古民强调，“保持简单和灵活。你们这个不是大公司，就是几个熟人为了把日子过稳当点凑一起的互助小组。规矩太复杂了，大家嫌麻烦，就散了。核心是‘互信’和‘互利’。只要大家都觉得这么干比单干强，心里舒坦点，钱也稳当点，这事就能继续
本章未完，请点击下一页继续阅读！