林凡赶到上海时,看到门店里的员工正默默打包货物,几个老客户在门口叹气:“以后买笑笑的衣服,还得爬三楼,太不方便了。”
盛华的“正面攻击”更具攻击性。
他们推出的“舒敏系列”,从款式到包装都和“笑笑”高度相似,定价却低30%——“笑笑”卖229元的连体衣,盛华只卖159元。
更过分的是,盛华请了母婴网红“辣妈小雨”做直播,直播中,她拿着两件衣服对比:“左边是笑笑,右边是我们盛华,都是新疆的棉花,但我们更便宜。
听说笑笑拒绝资本,是因为资金链紧张,连原料都快买不起了,大家买的时候要擦亮眼睛。”
直播结束后,“笑笑”的评论区被负面留言淹没:
“资金链断了?那衣服质量能保证吗?”
“盛华是红杉投资的,肯定比小品牌靠谱”“刚买的笑笑,要不要退了换盛华?”
客服部的电话被打爆,小李一天接了80多个咨询电话,嗓子都哑了:
“很多家长都是哭着问我们是不是要倒闭了,我都不知道怎么解释。”
就在这时,林凡收到了一封老客户的私信,是西安的儿科护士王姐:
“林总,我们科室的同事都知道盛华在造谣。
我们已经组织了200多个宝妈,在朋友圈帮你们澄清,还会去盛华的直播间反驳他们。你别慌,我们信你。”这条私信,让林凡的眼睛湿了——这就是他坚守的意义。
“慌解决不了问题,我们的武器是用户信任,是透明。”
林凡在紧急会议上,把白板上的“应对策略”划得格外重,
“盛华有资本、有渠道,但他们没有我们的供应链,没有我们的用户。我们要做的,就是把我们的‘家底’亮出来,让家长看到真相。”
三项反击措施立刻落地。
第一项,公开财务与研发数据。财务部门连夜发布《笑笑2026年第一季度经营报告》,报告详细列出了每一笔收支:
营收2.5亿元,净利润4600万元,研发投入3000万元(占比12%),新疆的棉田投入1200万元,流动资金剩余3800万元。
报告还附上了银行流水和审计报告,文末写着:“笑笑资金链健康,研发投入只增不减。”报告发布3小时,阅读量突破10万,评论区全是“放心了”“支持笑笑”。
第二项,启动“家长监督计划”。
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