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第337章 投诉来了

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店或者知名品牌酒店,截止到目前,并没有出现这样的情况,这也让胡斌多少松了一口气。

至于金市这边,还没有出现违约的情况。

“……胡经理。”

一个客服员,快步推开办公室的门,皱眉说道:“金市这边接到一个关于酒店住宿的投诉。”

“具体是怎么回事儿?”

胡斌一怔,放下手机,脸色严肃的看着她,心里暗骂了一句,真是怕什么就来什么。

“也是酒店违约,具体情况是,一个外地游客,提前在拼团上下单,预订了五天的商务大床房房间,但现在酒店这边全部爆满,没有房间了,酒店只肯给游客补偿退还5天订单的钱,也就是50块钱。”

客服人员解释说道:“游客这边目前的要求是,不接受这样的补偿,只要酒店给他们预订的房间就可以了,但酒店那边不同意,游客就投诉了。”

“是哪个酒店?”

胡斌皱眉问道。

“凯德国际酒店。”

客服人员说道。

胡斌点点头,沉吟了一下,说道:“我知道了,我这就给他们酒店经理打电话,你安抚一下投诉的游客,告诉他们稍安勿躁,等我们这边处理解决,最多两个小时之内,肯定会给他们一个满意的回复!”

“好的胡经理我知道了。”

客服人员点头,转身离开了。

同一时刻。

李洁和严超两人,都快要被气死了。

尤其是李洁,她绷着脸,瞪着凯德国际酒店的前台服务员,拍着桌子说道:“……你们这是赔偿的态度吗?我不管,我不要你们的赔偿,我只要我们预订的房间!”



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