了几笔。
“第三,未来半年,携程的战略优先级不是品牌,不是现金,是技术系统和用户体验。
赵磊,你手上的技术优化方案,我给你批了。
王莉,呼叫中心的扩容方案,我也批了。
这两个项目是本季度的最高优先级。
市场和财务的工作,都要围绕技术跟体验来转。”
她说完之后,会议室里安静了两秒。
刘志远第一个开口,“俞总,我不是反对技术优先,但我还是想确认一下——在品牌建设上,我们真的什么都不做吗?畅行网的广告每天都在播,用户每天都能听到。”
“不是什么都不做。”俞飛鸿翻开笔记本,看着陈浩昨天说的那句话,“我们做的是精准的、可量化的、能直接带来订单的推广。
不是烧钱打品牌。
品牌不是广告喊出来的,是用户用出来的。
用户觉得好用、觉得可靠,他自然会告诉身边的朋友。
一个真实的口碑,比一百条广告都值钱。”
刘志远沉默了片刻,把笔记本翻到新的一页,重新开始写。
方敏说话了,“俞总,技术系统和用户体验的投入,预算大概是多少?”
“赵磊。”
赵磊把笔记本电脑转过来,屏幕对着大家。
屏幕上是一张表格,列着未来两个季度技术团队的人员扩充计划、服务器采购清单、带宽扩容方案,每一项后面都标着预算数字。
方敏看着那些数字,没有立刻说话,拿着笔在自己的报表上算了算,然后抬起头。
“这笔钱,从哪出?”
“从原计划的市场推广预算里出。”俞飛鸿说,“省下来的广告费,拿去招人、买服务器、扩带宽。
这笔钱花在技术和体验上,带来的长期价值比广告大得多。”
方敏合上了自己的报表,“我原则上同意。
但有一个要求——技术部门的每一笔支出都要有明确的项目节点和验收标准。
我不能在项目做完之后才知道钱花到哪里去了。”
赵磊看了俞飛鸿一眼,俞飛鸿朝他点了一下头。
“可以。”赵磊说,“每一个项目我都会提交立项报告和结项报告,财务部门全程参与验收。”
方敏点了点头。
王莉一直没说话,这时候开口了。
“俞总,呼叫中心的扩容方案我已经做
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