箱上,把电源线压松了,导致一台缓存服务器重启了。
赵磊找了一个小时的故障,最后发现是猫干的,气得追着猫在技术区跑了三圈,没追上。”
陈浩在电话那头笑出了声。
“然后上午十点左右,接到一个用户的感谢信,不是打电话来的,是手写的信,寄到公司来的。
一个老先生,七十多岁了,想去昆明看儿子,不会上网,让孙子在携程上订了票。
他说这是他这辈子第一次坐飞机,从取票到登机到落地,每一个环节都有携程的短信提醒,他觉得很安心,特意写信来谢谢我们。”
“信还在吗?”
“在。
我让王莉裱起来挂在客服区的墙上了。”
“这个主意好。”陈浩说,“以后有类似的信都裱起来,一面墙挂满了就是最好的企业文化。”
“我也是这么想的。”俞飛鸿翻了个身,仰面躺着,把手机放在枕头边上,侧过头看着屏幕,“还有一个事,刘志远今天在会上闹了个笑话。
他本来想说‘我们要把用户体验做到极致’,结果嘴瓢了,说成了‘我们要把用户体验做到极乐’。
赵磊接了一句‘用户都极乐了还要订票干什么’,全场笑了五分钟。”
陈浩的笑声从听筒里传出来,很低很轻,但很真。
“你们这个团队,越来越有意思了。”
“不是有意思,是熟了。
刚开始大家都客客气气的,开会的时候说的都是套话。
现在想说什么说什么,该吵吵该笑笑,效率反而高了。”
“这就是团队。
从一群人变成一个人,需要时间,需要一起扛过事。”陈浩顿了顿,“你们扛过了很多事。”
俞飛鸿没有说话,看着屏幕里陈浩的脸。
他的眼睛在台灯的光里是深棕色的,瞳孔中央有一点亮光,是屏幕反光映在上面的。
她看了好几秒,然后闭上了眼睛。
“困了?”陈浩问。
“嗯。
有一点。”俞飛鸿的声音变小了,像是从被子里传出来的,“今天跑了三个地方,见了两个合作伙伴,开了两个会,午饭都是在车上吃的。”
“那你睡吧。”
“不。
我想听你说话。”
“我说什么?”
“什么都行。
就说说你今天的事。”
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