“说。”
“我们接到大量投诉，说有一家服装店的优惠券用不了。
商家那边说是系统问题，但我们查了，系统显示优惠券已经发完了。”
朱因皱眉：“哪家店？”
“叫‘时尚衣橱’，主打女装的。
他们搞了个大额优惠券，限量一千张，但很多用户反映领到了券，下单时却用不了。”
“技术组查一下。”
几分钟后，技术组反馈：“查到了。
这家店自己系统有问题，他们实际只设置了五百张券，但前台显示发了一千张。
现在五百张用完了，后面领到的人自然用不了。”
“商家在哪儿？”
“联系上了，他们负责人在赶来公司的路上。”
朱因脸色沉下来：“告诉他们，这是他们的责任。
我们平台可以提供技术支持，但因此产生的用户投诉，他们自己解决。
另外，如果因此影响平台声誉，我们会按协议追责。”
“明白。”
处理完这事，朱因觉得头更疼了。
商家层面的问题，平台很难完全控制。
只能事后追责，但用户骂的是淘宝，不是那家店。
这就是平台的难处。
你提供了场地，就得为场地上发生的事负责。
她走到大屏幕前，看着依然在滚动的交易总额。
数字已经非常庞大了，庞大到普通人难以想象。
付出是值得的。
朱因对自己说。
这么多问题，这么多困难，都挺过来了。
这个数字，就是最好的证明。
***
时间走到中午。
指挥中心里的人，一个个眼睛通红，但精神头还在。
最困的那阵已经熬过去了，现在全靠意志力撑着。
交易量开始回落。
该买的人差不多都买了，该抢的货也抢完了。
流量曲线平稳下滑，像退潮一样。
但交易总额还在往上走，只是速度慢了。
朱因算了一下，按这个趋势，最终数字会比陈浩最初预估的高出至少百分之三十。
她心里那块大石头，终于落地了。
下午的时候，问题少了。
偶尔有商家咨询，有用户投诉，都是常规问题，客服和运营就
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