她不是要和顾承泽硬碰硬,而是要让他每往前一步,都只能碰到她故意留给他的那层皮,摸不到骨头。
“第二批用户那边呢?”林知微问。
唐莉把表格切到另一页:“我已经把高意向用户单独列出来了。她们有一个共同点,都是在第一次复购前先看了我们昨天那版解释页,然后才决定回来。她们不是冲活动,是冲认同。”
“那就对了。”林知微说,“这说明我们现在开始有品牌意义了,不是单纯的卖货号。以后她们回来,不只是补一单,是在确认自己上次的判断没有错。”
她说完,停了两秒,忽然抬头看向众人。
“从今天开始,见微第一次真正走到控盘。”
这句话落下时,会议室里没有人说话。
不是因为震撼,而是因为所有人都听懂了里面的分量。控盘不是把人捏住,也不是把市场抢来,而是你知道谁会来、谁会走、谁会留下,知道什么时候放信息,什么时候收节奏,知道用户为什么回来,也知道供应为什么不能断。
这不是热闹,这是经营。
午后两点,复购会的结论被快速拆成三张执行表。
一张给内容组,围绕第二批用户的真实反馈做真实案例,不做营销口气,只做原话保留。
一张给客服组,围绕回访、解释、售后节奏重新搭建响应链,所有高意向用户优先对接。
一张给供应链组,围绕仓储、包材、工厂做联动预警,确保任何一波内容扩散都不会把发货节奏撞散。
林知微看着这三张表,心里很清楚,昨天那些能出圈的评论不是终点,今天这场复购会才是真正的分水岭。
如果说前二十章她是在把公司从地上扶起来,那现在她终于开始学着把一家公司该有的骨架搭出来了。
门外忽然传来一阵轻快的脚步声,前台拿着电脑站在门口,语气里压着一点兴奋:“林总,刚刚那批第二批用户里,有几个账号在群里主动帮我们解释了复购入口,还说‘这家公司不是催你买,是陪你用’。”
唐莉几乎立刻抬头:“她们开始帮我们说话了。”
林知微看着屏幕上那行字,没立刻笑。
她只是静了一会儿,随后把那条记录单独圈了出来。
“这条比销量重要。”她说,“把它放进本周最重要的经营样本里。用户替我们说话,说明我们不再只是卖出去了,而是被真正接住了。”
陈姐低声问:
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