一。之前我们看的是总量，现在得看分层后的转化率和回流率，不然会看不出哪一层出了问题。”
“对。”林知微直接点头，“你把后台拆开，单独看新客、复购、门店回流和内容咨询的四条线。还有一个最关键的指标，稳定补货请求量。这个量如果继续涨，说明用户已经把见微放进日常购买顺序里了。”
陆沉在一旁听着，手指轻轻在桌面上点了两下。
“你这是在给公司做‘可被管理’的结构。”他说。
林知微看了他一眼，没否认。
“对。”她说，“不然等事情一多，所有人只会盯着自己眼前那块。内容盯内容，门店盯门店，客服盯客服，最后谁都觉得自己有理，整个盘子却没有一个统一方向。”
陆沉的目光在她脸上停了两秒，随后往后靠了靠。
“你现在比刚接手的时候，已经不是一个人扛全部了。”他说。
林知微听见这句话，眼神没有太大波动，却很轻地应了一声：“不是我不想扛，是我终于知道，老板不是把所有事都抓在手里，而是让对的人把事做对。”
这句话说出来，陈姐看她的眼神明显变了一下。
她跟在林知微身边这些天，最清楚她是怎么过来的。
起步的时候，见微连一间像样的办公室都没有，样品、客服、品牌页、门店沟通全压在她一个人身上。她每天像在跟时间抢命，白天谈供应，晚上盯内容，半夜还要回用户反馈。可现在，她已经开始不再亲自去接每一个洞，而是把洞口一个个标出来，让每个人知道自己要去补哪里。
这就是成长。
不是变得更累，而是终于学会把力量从“我一个人能不能撑住”变成“这家公司能不能自己站住”。
“那我现在就去开一个小会。”陈姐把表夹好，“把今天这些层级拆法先跟几个骨干讲清楚，免得他们还停留在以前那个思路里。”
“别急。”林知微叫住她。
陈姐脚步顿了一下，回头看她。
林知微没有立刻说话，而是先把手机解锁，翻到今天的用户回访和门店统计，盯着那几行重复出现的关键词看了一会儿，才慢慢开口：“先把人压住。”
“压住？”陈姐没完全明白。
“对。”林知微说，“不是压情绪，是压节奏。现在大家都在往前冲，最容易出的问题不是没人干，而是每个人都太想证明自己有用了，反而把动作做散了。这个时候，骨干不能先被情绪
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