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第335章 建立客户信用评级体系

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  内部会议明确了“精准识别与筛选客户”是构建核心壁垒的首要任务。陈广发事件的根源之一,正是缺乏这套识别系统,将一个**险、非目标客户误判为潜在服务对象,导致了后续一系列被动和损失。古民决定,将《小微企业客户合作风险评估与控制指引(草案)》的核心,从一个被动的、防御性的“风险控制清单”,升级为一个主动的、结构化的“客户信用与适配度评级体系”。

这套体系的目的,并非单纯评估客户的“好坏”或“信用分数”,而是评估其作为“寒门财商实验室”服务对象的“适配度”——即该客户的需求、意愿、能力、资源禀赋,与实验室所能提供的服务产品、价值交付方式、收费模式,是否匹配,以及匹配程度如何。它是一个决策工具,用于在投入大量服务资源之前,尽可能准确地预测合作的成功概率和潜在风险。

古民与实习生(现在或许可以更正式地称其为助理,虽然仍是兼职)花了三天时间,闭门研讨,构建这个体系的初步框架。他们以陈广发为反面案例,逐条剖析其“不适配”的特征,并将这些特征转化为可评估的维度和指标。

最终成型的“客户信用与适配度评级体系(V1.0)”包含四个核心维度,每个维度下设若干可观察、可验证(至少可通过访谈和基础调研判断)的指标,并赋予不同的权重和建议的评估方法。

维度一:基础信用与法律风险(权重:25%)

此维度旨在快速排查合作的法律和信用底线风险。如果此维度出现严重问题,可直接一票否决,无需进入后续深度评估。

• 指标1:企业主体状况(评估方法:公开信息查询)

• A. 正常存续,无经营异常、严重违法记录。

• B. 存在一般经营异常(如地址失联)但可纠正,或无严重违法。

• C. 存在严重违法记录、被列为失信被执行人、或已进入破产清算程序。

• 指标2:实际控制人/主要决策者个人信用与涉诉(评估方法:授权查询/公开信息侧面了解)

• A. 无被执记录,无重大负面涉诉(作为被告),征信无严重逾期。

• B. 存在少量、已结清的普通涉诉或小额信贷逾期记录。

• C. 存在多起未结重大诉讼,或有被执记录,征信显示严重逾期或呆账。

• 指标3:核心关联方风险(评估方法:访谈+公开信息交叉验证)

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