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第935章 蒋帆登台

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真实结果。”

会议室安静了足足五秒。

吴总的脸色变了变,但没再说话。

夏冬靠在椅背上,嘴角微微翘了一下。他忍住了没翘太多,毕竟这是别人的主场,笑得太开心不合适。

马老师看了蒋帆一眼,又看了夏冬一眼,眼神里的意思很明确:你小子从哪挖来的人?

蒋帆没在意会议室气氛的变化,继续往下说。

“转化率只是表象,问题不只是物流。”

他翻开另一份材料,“我抽样下单的过程中发现了一些问题。商品翻译质量参差不齐,有些机器翻译的结果连基本语义都不通。本地化展示严重不足,尺码表、使用场景、售后说明都没有做本地适配。”

他翻到下一页:“支付退款规则不清晰,不同国家的买家看到的退款政策不一样,但平台没有做任何说明。客服响应存在明显的责任断层,买家遇到问题不知道该找谁,找到了也经常被踢皮球。”

他合上材料:“最根本的问题是,平台还在用国内开店的思路服务海外买家。国内用户习惯了搜索、比价、下单的路径,但海外买家更依赖推荐、评测和信任背书。把淘宝的模式原封不动搬到海外,水土不服是必然的。”

马老师听到这里,身体往后一靠,双手交叉放在胸前,表情从兴奋变成了若有所思。

这是夏冬第一次见马老师没有在会议上接话。

张勇打破沉默:“你的解决方案是什么?”

蒋帆拿出最后一份材料。

“我建议拆成四条线,逐步推进。”

“第一条线,统一商品数据标准和本地化展示。所有跨境商品必须按照统一模板录入信息,包括本地语言的标题、描述、尺码、材质和使用场景。这类数据治理,是我们提供统一服务的基础。”



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