健身房在大学城商业街二楼。老板是个四十多岁的中年人，姓赵，正在训斥一个教练。
看到陈默，他脸色更沉：“陈总，你说怎么办吧。”
“赵老板，我们先看下现场。”杨帆接过话，“我是陈默的投资人，也是项目顾问。”
赵老板打量了杨帆几眼，点头：“跟我来。”
被盗的是前台区域。收银柜被撬，几个储物柜门半开着。
“昨晚值班的保安呢？”杨帆问。
“在隔壁。”赵老板叫来一个年轻保安，“小刘，你再说说昨晚的情况。”
小刘很紧张：“我收到报警信号就上报了，值班中心说会派人，我就等。等了十几分钟没人来，我又报了一次，他们说到路上了……”
“为什么不立刻去查看？”杨帆问。
“规定说不能单独行动，要等搭档。”小刘低头，“我搭档那天请假了。”
杨帆和陈默对视一眼。问题链条清晰了：系统报警→保安上报→值班中心调度→等待搭档→到达现场。每个环节都有延迟。
“赵老板。”杨帆转向健身房老板，“如果我说，我们能保证下次报警后五分钟内有人到场，您还解约吗？”
赵老板一愣：“五分钟？怎么可能？”
“如果我们能和保安公司升级合作，优化响应流程，就有可能。”杨帆说，“而且我们可以承担这次损失的30%，作为对体验不佳的补偿。但条件是，给我们一个月时间升级系统，并允许我们把这套新方案作为案例推广。”
赵老板想了想：“升级要钱吗？”
“我们来承担。”陈默接话，“这是我们的产品升级需求，不应该由客户买单。”
“那……如果一个月后还出问题呢？”
“我们全额赔偿损失，并免费提供一年服务。”杨帆说。
赵老板思考了几分钟，伸出手：“行，就一个月。但我希望你们不只是修系统，还要帮我们培训员工——遇到这种情况，保安该怎么做。”
“一定。”陈默用力握手。
离开健身房，陈默长舒一口气：“杨哥，谢谢。刚才我真不知道该怎么办。”
“记住这种感觉。”杨帆说，“商业合作不是技术达标就够了，是解决问题链条上的每个薄弱环节。你现在不只是做产品，是在构建服务生态。”
陈默认真点头：“我回去就联系保安公司谈对接。”
傍晚五点，市集临
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