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第173章 客户流失与教客户不赚钱的悖论

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五千万。

不是小数目。更重要的是,张宏远不是普通客户。他是实业家,是早期支持者,是陈默曾经在多个场合公开感谢过的“理念同路人”。连他都选择了离开,而且是如此正式、如此决绝的方式。

手机震动,是市场总监打来的。

“陈总,您看到张总的邮件了吗?”

“看到了。”

“他……他还让助理给我们市场部发了份抄送,说希望三个工作日内完成赎回确认。”

“按流程走。”

“可是陈总,五千万啊!而且张总在圈子里影响力很大,这个消息要是传出去……”

“该来的总会来。”陈默打断她,“做好客户安抚工作,但不要承诺任何策略调整。”

挂掉电话,陈默打开抽屉,拿出一份泛黄的文件夹。里面是2005年张宏远第一次来公司时的会谈纪要。那时默石还在车公庙,办公室三十平米,团队五个人。张宏远坐了半个小时,问了三个问题:

“你们的投资理念是什么?”

“你们怎么控制风险?”

“你们怎么看中国经济的未来?”

陈默记得自己当时的回答:“我们的理念是价值发现,寻找价格低于价值的公司;我们的风控是宁可错过,不可做错;我们认为中国经济处于上升期,但股市会有波动,需要耐心。”

张宏远听完,当场决定投一千万。他说:“我做实业三十年,知道踏实做事的企业是什么样子。你们这个理念,我懂。”

两年过去了,“懂”的人,选择了离开。

陈默合上文件夹,放回抽屉。

二、数据背后:牛市中的逆行

上午十点半,市场部提交了第一季度客户变动分析报告。

会议室里,投影仪的光束打在幕布上,冰冷的数字像手术刀一样解剖着现实:

· 客户总数:从年初的127户,减少至98户。

· 净赎回金额:2.3亿元人民币。

· 管理规模:从年初的10.15亿,回落至7.85亿。

· 赎回客户分类:64%为2006年牛市中新进客户,28%为原“事件驱动策略”时期跟随的客户,8%为早期价值投资理念认同客户(含张宏远)。

· 留存客户画像:平均年龄47岁,70%有实业背景或专业背景(律师、医生、教授),平均持有期超过18个月。


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